Abaixo estão algumas das perguntas mais comuns sobre problemas com áudio.

P: Porque aparece uma mensagem de erro quando eu tento ouvir?

R: Existem uma variedade de razões que levam a uma mensagem de erro. Aqui estão alguns dos problemas que os ouvintes tem relatado:

1. Firewalls - Alguns firewalls podem bloquear o streaming da BBN  (streaming = transmissão de áudio pela internet). Consulte o administrador do seu firewall para determinar a maneira segura de ativar o streaming da BBN. Uma maneira de teste para saber se o seu firewall é realmente o problema é desativar o firewall completamente e tentar fazer o streaming, no entanto nós não recomendamos continuar sem algum tipo de firewall. Para os programas da BBN em demanda funcionar, o router do seu computador precisa ser capaz de permitir dados TCP e UDP no port 1755. A maioria dos routers (não todos) já permite isto como padrão. 

2.  O áudio da BBNBI requer o uso do protocolo MMS – O MMS já deveria funcionar como padrão, mas caso as suas configurações padrões foram mudadas, entre em Windows Media Player, vá a FERRAMENTAS / OPÇÕES / REDE (tab),  UDP e TCP devem ser ativados. 

P: Eu uso o Macintosh, Como faço para ouvir?

R: Você deve fazer o download e instalar o programa gratuito do Windows Media Player para Macintosh no site da Microsoft.

P:  Você utiliza o programa Real Áudio?

R:  A BBN não apóia o formato do programa Real Áudio

P:  Tudo parece está funcionando, mas não consigo ouvir o som.

R:  Você não seria o primeiro a esquecer de ligar as caixinhas de som na tomada ou de aumentar o volume. verifique que o sistema está pronto para reproduzir áudio.

P:  Ainda não consigo conectar. E agora?

R:  Se você não encontrar sua solução aqui, tente fazer um download e reinstalar a versão mais nova  Windows Media Player.  Nós também recomendamos a última versão do Internet Explorer que seja compatível com seu sistema operacional. Ambos podem ser baixados gratuitamente do site da Microsoft.