答: 如果你的用户名与密码是中文，输入时有时会因乱码不能辨识,

有时候,你登录3次，电脑不能确认密码(虽然不一定是你输入的错误), 由于安全原因，软件暂时冻结你的帐户，但15分钟以后会自动解除冻结。

如果是忘记用户名,请你不要填写密码，请直接点击忘记用户名. 然后依照引导,输入你注册时的电子邮箱，继续。

如果你是忘记密码,请先输入你的用户名,然后点击忘记密码, 在几分钟之内,你的密码就会自动发送到你注册时所填写的电子邮箱里了.

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您也能以英文重新注册，重新建立密码。建议你在注册时,以英文及阿拉伯数字配合着使用;以简单容易记为原则.也请你记住你所采用英文字母的大写或小写. 若是以大写注册,就以大写登录, 若是小写注册,就以小写登录.(Case sensitive)