問：為什麼聲音一會兒開始一會兒又停下？

答：當您選擇我們的寬頻網路連接選項時， 可能的問題是您的網路連接速度不足以提供您的媒體播放器所播放的資料。 我們建議您使用窄頻網路連接選項。

這裏有關於我們的寬頻網路連接的更多資訊—寬頻網路MP3檔的平均大小是30-60MB。 因此，當該檔在網路上傳輸時需要一些時間。請注意，高速網的網速在下載檔案時可能會降低以致影響播放。所以，最好是在收聽前將全部檔案下載到您的硬碟中。IE瀏覽器用戶（占我們用戶的96%）可以在音頻檔鏈結點擊滑鼠右鍵，選擇“另存目標檔案為…”選項。然後將檔案保存到您的硬碟中容易找到的位置。

問：為什麼在聲音出現前有很長一段時間停頓。

答：有一些播放器，如“Quicktime”在播放開始之前總是要下載全部的檔案。緩衝通常不是問題，但是在您點擊檔案鏈結和音頻檔案開始播放之間會有很長一段停頓時間。其他一些播放器只下載一部分檔案就開始播放，因而播放速度相對快一些。視窗媒體播放器（Windows Media Player）通常緩存少量資料就開始播放， 速度相對快一些，尤其當用戶有高速網路連接時。


問：我收到錯誤資訊。

答：某些防火牆會封鎖聖經廣播網的線上收聽。請諮詢您的防火牆軟體生產商來選擇一個安全的方式來收聽聖經廣播網聖經學院的課程。如果你想測試是否是由於防火牆造成的問題，可以完全關閉防火牆後再看能否收聽聖經廣播網聖經學院的課程。然而，我們並不推薦你在沒有防火牆的情況下長時間收聽。

我們發現如果電腦上裝有“Download Accelerator”軟體也會導致用戶收到錯誤資訊。舉例來說，如果你使用的軟體是“Download Accelerator Plus”，請暫時關閉 DAP 的流覽整合功能。


問：事情看上去工作正常，但是我卻聽不到廣播。

答：你不是第一個忘記打開喇叭開關的人，或者需要提高音量。請確認你的電腦系統有能力來播音。