На этой странице приводится список решений всех известных нам проблем, связанных с вещанием. Если вы обратитесь к нам с просьбой о помощи, мы, скорее всего, отошлем вас к той информации, которая уже есть на данной странице. Благодарим за внимательное прочтение данного материала, что позволяет нам минимизировать расходы на техническую поддержку.

Страница плохо загружается, как это исправить?
Почему я получаю сообщение об ошибке?
Почему меняется высота звука в плеере Adobe Flash?
Почему я слышу шум на заднем плане?
Почему работает BBN-вещание и не работает БИ?
Как слушать BBN-вещание на компьютере типа Макинтош?
Как слушать BBN-вещание на компьютере с операционной системой Линукс?
Как слушать BBN-вещание на КПК или мобильном телефоне?
Какие форматы и плееры вы поддерживаете?

Страница плохо загружается, как это исправить?

Это проблема Windows Media, которая не встречается у Flash-плееров (однако у Flash есть свои проблемы). Чаще всего причиной проблем с загрузкой страницы является медленная связь с Интернетом, особенно у тех слушателей, которые для подключения используют телефонную линию. Другим фактором может быть загруженность операционной памяти вашего компьютера во время подключения к Интернету (когда одновременно работают несколько программ). Прерывание вещания может происходить всякий раз, когда процессор должен выполнить дополнительную операцию. Важными факторами при этом будут скорость процессора и объем памяти на вашем жестком диске. Если проблем с трансляцией сигнала нет, когда у вас закрыты все другие программы, то причиной ее прерывания является перегруженность оперативной памяти.

Почему я получаю сообщение об ошибке?

Сообщение об ошибке может появляться по ряду причин.  Вот некоторые из тех проблем, с которыми уже сталкивались слушатели BBN:

1. Firewalls - Некоторые системы межсетевой защиты блокируют вещание BBN. Чтобы проверить, не является ли ваша защита препятствием к получению сигнала, отключите ее и попробуйте послушать BBN-вещание. Однако мы не рекомендуем оставлять компьютер без какой-либо защиты на длительное время. Для прослушивания BBN-вещания ваш аппаратный маршрутизатор (раутер) должен иметь опцию приема-передачи данных в формате HTTP на порт 80 и в формате MMS на порт 1755 (или RTSP на порт 554). Большинство раутеров – но не все – выполняют эту функцию по умолчанию. Если отключение вашей системы защиты решает проблему с трансляцией сигнала, мы рекомендуем попробовать отключить UDP протокол в плеере Windows Media.

Чтобы отключить UDP протокол в плеере Windows Media

1. На панели инструментов Windows Media Player зайдите по адресу Tools/Options/Network (Инструменты/Параметры/Сеть). Уберите галочку в окошке UDP.

О других кодах ошибок плеера Windows Media можно прочитать на сайте Microsoft.

2. Download Accelerators – Некоторые студенты БИ BBN получали уведомление об ошибке, когда на компьютере установлена программа, ускоряющая процесс скачивания информации. Например, если Вы используете программу «Download Accelerator Plus», нажмите на клавишу «ALT», когда подключаетесь к аудио-файлу БИ, чтобы временно прервать связь с браузером «Download Accelerator Plus».

Почему меняется высота звука в плеере Adobe Flash?
Это известная проблема Adobe Flash-вещания. Высота звука меняется из-за так называемой технологии “наверстывания”, которая используется для прослушивания аудио в близком к реальному времени без проблем с загрузкой.  (Плеер Windows Media, напротив, может отставать на несколько минут, чтобы избежать проблем с загрузкой.)  Для этого Adobe Flash снижает частоту звука, а затем, чтобы “наверстать” отставание, частота звука повышается. Это явление практически незаметно на голосовых файлах, однако звучит достаточно плохо во время трансляции музыки. Мы нашли несколько способов, чтобы снизить эффект изменения высоты звука, однако время от времени он проявляется.  Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и просим вас присоединиться к нашей просьбе, адресованной Adobe, о возможности отключения этой функции на кодере нашего программного обеспечения. В данное время отключить ее не представляется возможным.

У некоторых слушателей возникает вопрос, почему мы пользуемся Adobe Flash, зная о потенциальной проблеме. Есть несколько хорошо обоснованных причин. Во-первых, Flash-вещание является, пожалуй, единственной программой, которая совместима со многими операционными системами, тогда как Windows Media хорошо совместима, главным образом, с операционной системой Windows. Всего 2% слушателей BBN пользуются другими плеерами, помимо Windows Media, из них Flash-плеер работает проще всего на Макинтошах и Линуксах, не требуя установки 3-го плеера. Другой фактор - цена.  В формате Flash мы можем вещать по значительно более низкому тарифу с учетом стоимости лицензии.

Почему я слышу шум на заднем плане?

Это артефакт. Когда аудио-файл сжат до минимальных частот для Интернет-вещания, процесс его распаковки приводит к слышимым вами аудио-эффектам. Артефакты Windows Media звучат как достаточно суровое фазирование, которое многим напоминает голос робота. Артефакты Adobe Flash звучат как помехи (шум). От артефактов практически невозможно избавиться, однако их можно уменьшить. Проблема в том, что минимальные улучшения качества сопровождаются ценником в сотни тысяч долларов в год. Поэтому мы избрали такой тип сжатия, который обеспечивает надежное вещание как можно большей аудитории за доступную нам цену и с приемлемым качеством.

Почему работает BBN-вещание, и не работает БИ?

Иногда BBN-вещание работает без перебоев, тогда как аудио-файлы из архива БИ не работают. Как правило, в этом виновны:

1. Наличие Winamp на ПК. Чтобы решить эту проблемы, откройте Winamp. Далее Options / Preferences / File Types / отключите WMA и ASF. Список может быть представлен не в алфавитном порядке, поэтому будьте внимательны.

2.  Наличие программ, ускоряющие процесс скачивания (Download Accelerator). Если вы пользуетесь программным обеспечением Download Accelerator Plus, нажмите клавишу «ALT», когда подключаетесь к аудио-файлу БИ, чтобы временно прервать связь с браузером «DAP».

Рекомендации:

1. Удалите WM-плеер и установите его новейшую версию с веб-сайта Microsoft.
2. Отключите локальную систему защиты и попытайтесь включить вещание без нее.
3. Иногда на ПК пользователя есть установка открывать наши файлы при помощи неподходящей для этого программы. При этом пользователя просят сохранить файл. Решение проблемы зависит от операционной системы:

Microsoft VISTA – Создайте пустой файл NOTEPAD и назовите его fix.wma / нажмите правой кнопкой мышки на этот файл и выберите OPEN WITH (Открыть при помощи) / CHOOSE DEFAULT PROGRAM (Выберите программу по умолчанию)... выберите Windows Media Player и нажмите OK.

XP - Создайте пустой файл NOTEPAD и назовите его fix.wma / нажмите правой кнопкой мышки на этот файл и выберите OPEN WITH (Открыть при помощи). Из списка выберите Windows Media Player. Поставьте галочку напротив "Всегда использовать выбранную программу..." и нажмите OK.

Как слушать BBN-вещание на компьютере типа Макинтош?

Мы рекомендуем использовать плеер Adobe Flash. На любой странице сайта BBN выше синей круглой кнопки выберите плеер “Adobe Flash”. После этого дайте странице несколько секунд на обновление, а потом нажмите на саму синюю кнопку. Другой вариант – вернитесь на домашнюю страницу и найдите заголовок на правой стороне страницы под названием «BBN Вещание». Вы можете активировать Flash-вещание оттуда, не дожидаясь обновления страницы.

Как слушать BBN-вещание на компьютере с операционной системой Linux?

Мы рекомендуем использовать плеер Adobe Flash. На любой странице сайта BBN выше синей круглой кнопки выберите плеер “Adobe Flash”. После этого дайте странице несколько секунд на обновление, а потом нажмите на саму синюю кнопку. Другой вариант – вернитесь на домашнюю страницу и найдите заголовок на правой стороне страницы под названием «BBN Вещание». Вы можете активировать Flash-вещание оттуда, не дожидаясь обновления страницы.

Как слушать BBN-вещание на КПК и мобильном телефоне?

Наше вещание будет транслироваться на КПК и телефонах с операционной системой Windows Mobile 5, если вы введете в плеер наш URL: http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmrussian.asx

Какие форматы и плееры вы поддерживаете?

BBN вещает в форматах Windows Media и Adobe Flash. Пользователям Microsoft Windows или Microsoft карманных ПК мы рекомендуем пользоваться плеером Windows Media. Слушателям с операционными системами Apple или Linux мы рекомендуем плеер Adobe Flash.