"Tenga en cuenta que solo publicamos las soluciones que sabemos. Si usted se comunica con nosotros para pedir ayuda al respecto, es muy posible que le enviemos información existente en esta misma página. Desde ya, muchas gracias por su tiempo leyendo estas instrucciones, lo cual nos ayuda a mantener los costos mas efectivamente.”
Preguntas Frecuentes acerca de la transmisión en vivo:
¿Como hago cuando la transferencia de información es lenta (buffering)?
¿Por que aparece mensaje de error?
¿Por qué cambia el tono cuando uso Adobe Flash?
¿Por qué escucho un ruido de fondo?
¿Por qué puedo escuchar en vivo pero no puedo escuchar el material del Instituto Bíblico?
¿Cómo escucho en mi Mac?
¿Cómo escucho en mi sistema Linux?
¿Cómo hago para escuchar a través de mi PDA o telefono celular?
¿Qué tipo de reproductores de audio utiliza BBN?
¿Como hago cuando la transferencia de información es lenta (buffering)?
Se trata de un problema de Windows Media; no sucede con Flash (si bien flash puede tener otros problemas). El caso mas común es cuando se tiene una conexión lenta. Los usuarios que tienen Internet vía línea telefónica (dial-up) son mas propensos a tener problemas de ‘buffering’. De tener una conexión lenta, la solución es no usar la maquina para otras aplicaciones usando la Internet mientras se encuentre escuchando la programación.
¿Por que aparece mensaje de error?
Hay varias circunstancias que lo pueden llevar a recibir este mensaje de error. Aquí hay algunos temas que oyentes han reportado:
1. Firewalls - algunos firewalls (cortafuegos) impiden que el audio de BBN fluya. Para salir de esta duda, deshabilite completamente su firewall e intente una vez más el audio de BBN, dicho esto, no recomendamos que opere su sistema sin ningún tipo de firewall. Para que la programación “a petición” opere correctamente su router necesita tener la capacidad de transferir datos TCP y UDP por el puerto 1755. La mayoría de los router (no todos) tienen esto predeterminado.
2. Download Accelerators (aceleradores) - Hemos encontrado errores cuando programas de “download accelerators” son instalados en el sistema. Si usa el software con el nombre de “download accelerator plus” oprima la tecla ALT cuando oprima el link “BBN a Petición” para deshabilitar temporalmente el DAP integracional del buscador
¿Por qué cambia el tono cuando uso Adobe Flash?
Se trata de un problema conocido del programa Adobe Flash. En realidad no se trata de un problema, Adobe hace que el tono baje para poder transferir más información en menos tiempo y de esa manera acelerar el proceso. Uno casi no lo nota al escuchar conversaciones pero si lo percibe al escuchar música.
¿Por qué escucho un ruido de fondo?
El termino técnico es ‘artifacting’. El audio es comprimido para ser transmitido por medio de la Internet y, al ser descomprimido para poder escucharse, uno escucha en ocasiones ruido de fondo o un eco robótico. Disponer con una calidad de audio mayor se traduce en miles de dólares anuales. Por eso, hemos escogido una calidad de compresión un poco más asequible para que la mayor cantidad de oyentes puedan escuchar la programación con una calidad de audio adecuada.
¿Por qué puedo escuchar en vivo pero no puedo escuchar el material del Instituto Bíblico?
1. Usted tiene instalado Winamp en su PC Hemos visto este problema antes, que ocurre luego de instalar un programa llamado WINAMP. Para solucionarlo, abra WINAMP, vaya a OPCIONES / PREFERENCIAS / TIPOS DE ARCHIVO y des-seleccione WMA y ASF. La lista puede no estar ordenada alfabeticamente, por lo que tendrá que buscarlos.
2. La presencia de un acelerador de descargas- si usted usa un acelerador llamado ‘Download Accelerator Plus’ puede solucionar el problema presionando la tecla ALT al hacer clic en el enlace de BBN on-demand.
3. BBN a petición requiere que el protocolo MMS funcione – MMS funciona como algo predeterminado pero por si las configuraciones predeterminados han sido cambiadas, navegue por Windows Media player en Herramientas /opciones / redes (tab) / UDP y TCP necesita ser seleccionado.
Recomendaciones:
1. Desinstale Windows Media Placer y descargue la última versión disponible en el portal de Microsoft.
2. Desactive el cortafuego (firewall) e intente nuevamente.
3. Muchas veces el programa predeterminado para abrir los archivos de audio no es el adecuado.
¿Cómo escucho en mi Mac?
Nosotros recomendamos usar Adobe Flash Player. En el sector izquierdo de nuestro portal, sobre el círculo azul, encontrar la opción para escuchar con un programa distinto. Seleccione ‘Adobe Flash’ y déle un momento a la pagina a que recargue y luego si, haga clic en el circulo azul.
¿Cómo escucho en mi sistema Linux?
Nosotros recomendamos usar Adobe Flash Player. En el sector izquierdo de nuestro portal, sobre el círculo azul, encontrar la opción para escuchar con un programa distinto. Seleccione ‘Adobe Flash’ y déle un momento a la pagina a que recargue y luego si, haga clic en el circulo azul para comenzar a escuchar el audio.
¿Cómo hago para escuchar a través de mi PDA o telefono celular?
Nuestra programación va a tocar si usted pone directamente nuestro link en: http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmspanish.asx
¿Qué tipo de reproductores de audio utiliza BBN?
BBN usa Windows Media Player y Adobe Flash. Para usuarios de Microsoft Windows y Microsoft Pocket PC, recomendamos Windows Media. Si usted posee Apple o Linux, nuestra sugerencia es utilizar Adobe Flash.