"Tenga en cuenta que solo publicamos las soluciones que sabemos. Si usted se comunica con nosotros para pedir ayuda al respecto, es muy posible que le enviemos información existente en esta misma página. Desde ya, muchas gracias por su tiempo leyendo estas instrucciones, lo cual nos ayuda a mantener los costos mas efectivamente.”
Preguntas Frecuentes acerca de la transmisión en vivo:
¿Como hago cuando la transferencia de información es lenta (buffering)?
¿Por que aparece mensaje de error?
¿Por qué escucho un ruido de fondo?
¿Por qué puedo escuchar en vivo pero no puedo escuchar el material del Instituto Bíblico?
¿Cómo puedo escuchar los cursos en mi Apple Macintosh?
¿Cómo escucho en mi sistema Linux?
¿Cómo hago para escuchar a través de mi PDA o telefono celular?
¿Qué tipo de reproductores de audio utiliza BBN?
¿Por qué la transmisión se desconecta después de 4 horas?
¿Como hago cuando la transferencia de información es lenta (buffering)?
Se trata de un problema de Windows Media; no sucede con Flash (si bien flash puede tener otros problemas). El caso mas común es cuando se tiene una conexión lenta. Los usuarios que tienen Internet vía línea telefónica (dial-up) son mas propensos a tener problemas de ‘buffering’. De tener una conexión lenta, la solución es no usar la maquina para otras aplicaciones usando la Internet mientras se encuentre escuchando la programación.
¿Por que aparece mensaje de error?
Hay varias circunstancias que lo pueden llevar a recibir este mensaje de error. Aquí hay algunos temas que oyentes han reportado:
1. Firewalls - algunos firewalls (cortafuegos) impiden que el audio de BBN fluya. Para salir de esta duda, deshabilite completamente su firewall e intente una vez más el audio de BBN, dicho esto, no recomendamos que opere su sistema sin ningún tipo de firewall. Para que la programación “a petición” opere correctamente su router necesita tener la capacidad de transferir datos TCP y UDP por el puerto 1755. La mayoría de los router (no todos) tienen esto predeterminado. Si el deshabilitar su cortafuegos resuelve el problema, loo primero que le recomendamos es deshabilitar la opción UDP en su Windows Media Player.
Para deshabilitar el UDP streaming en Windows Media Player
1. En Windows Media Player, en el menú ‘herramientas’ pulse ‘opciones’
2. En al caja de dialogo ‘opciones’ en la pestaña ‘redes’ en el area que dice ‘Protocolos’ deje en blanco el casillero de UDP.
Para más información y códigos, puede acudir al sitio web de Microsoft.
2. Download Accelerators (aceleradores) - Hemos encontrado errores cuando programas de “download accelerators” son instalados en el sistema. Si usa el software con el nombre de “download accelerator plus” oprima la tecla ALT cuando oprima el link “BBN a Petición” para deshabilitar temporalmente el DAP integracional del buscador
¿Por qué escucho un ruido de fondo?
El termino técnico es ‘artifacting’. El audio es comprimido para ser transmitido por medio de la Internet y, al ser descomprimido para poder escucharse, uno escucha en ocasiones ruido de fondo o un eco robótico. Disponer con una calidad de audio mayor se traduce en miles de dólares anuales. Por eso, hemos escogido una calidad de compresión un poco más asequible para que la mayor cantidad de oyentes puedan escuchar la programación con una calidad de audio adecuada.
¿Por qué puedo escuchar en vivo pero no puedo escuchar el material del Instituto Bíblico?
1. Usted tiene instalado Winamp en su PC Hemos visto este problema antes, que ocurre luego de instalar un programa llamado WINAMP. Para solucionarlo, abra WINAMP, vaya a OPCIONES / PREFERENCIAS / TIPOS DE ARCHIVO y des-seleccione WMA y ASF. La lista puede no estar ordenada alfabeticamente, por lo que tendrá que buscarlos.
2. La presencia de un acelerador de descargas- si usted usa un acelerador llamado ‘Download Accelerator Plus’ puede solucionar el problema presionando la tecla ALT al hacer clic en el enlace de BBN on-demand.
3. BBN a petición requiere que el protocolo MMS funcione – MMS funciona como algo predeterminado pero por si las configuraciones predeterminados han sido cambiadas, navegue por Windows Media player en Herramientas /opciones / redes (tab) / UDP y TCP necesita ser seleccionado.
Recomendaciones:
1. Desinstale Windows Media Placer y descargue la última versión disponible en el portal de Microsoft.
2. Desactive el cortafuego (firewall) e intente nuevamente.
3. Muchas veces el programa predeterminado para abrir los archivos de audio no es el adecuado.
En Windows Vista – cree un archivo de ‘Notepad’ en blanco y nómbrelo fix.wma / pulse con el botón derecho del ratón sobre el mismo y ábralo con Windows Media Player.
XP – Cree un archivo de Notepad en blanco y nómbrelo fix.wma / pulse con el botón derecho del ratón y al ver el menú “Abrir con” seleccione Windows Media Player. Marque el casillero que dice “usar siempre este programa.”
¿Cómo puedo escuchar los cursos en mi Apple Macintosh?
Deseamos mencionarle que ambas compañías Microsoft y Apple dirigen a las personas a esta página de la red que colocamos debajo para obtener el reproductor Quick Time, con el cual los usuarios de computadoras Mac pueden escuchar cualquier audio que este en formato de Windows Media. (Es gratis – Free) La conexión es:
http://www.telestream.net/flip4mac-wmv/overview.htm
¿Cómo escucho en mi sistema Linux?
MPlayer es un reproductor que funcion muy bien. Puede obtenerlo en el siguiente enlace: http://www.mplayerhq.hu
¿Cómo hago para escuchar a través de mi PDA o telefono celular?
Nuestra programación va a tocar si usted pone directamente nuestro link en: http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmspanish.asx
¿Qué tipo de reproductores de audio utiliza BBN?
BBN usa Windows Media Player.
¿Por qué la transmisión se desconecta después de 4 horas?
Si bien la transmisión de BBN por medio de Internet esta disponible sin cargo para nuestros oyentes, existen ciertos costos que debemos cubrir. BBN paga por el uso de la red para transmitir, al igual que los derechos de cantautores, basado en cuanto tiempo el oyente esta conectado. Algunas personas comienzan a escuchar la transmisión por este medio y la dejan funcionando mientras están en el trabajo o en cualquier otro lado, lo cual eleva los costos de BBN de manera innecesaria. Para ser mejores administradores del dinero que Dios no da, hemos codificado un límite de 4 horas para cada sesión. Una vez que la cesión termina, después de esas 4 horas, usted debe pulsar play nuevamente en el Windows Media Player para reactivarla.