Wir listen hier alle Lösungsvorschläge für uns bekannte Probleme mit der Sendung auf. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen und um Hilfe bitten, werden wir Sie zuerst auf die Information auf dieser Seite verweisen. Wir bedanken uns für das Verständnis und dafür, dass Sie diese Verweise aufmerksam Lesen und dadurch uns helfen, die Supportkosten möglichst gering zu halten.
Häufig gestellte Fragen
Wie repariere ich die Pufferung?
Warum sehe ich eine Fehlermeldung?
Wieso ändert sich der Pitch wenn ich über Adobe Flash höre?
Warum höre ich Geräusche im Hitergrund?
Wieso funktioniert Live Hören, BBNBI jedoch nicht?
Wie kanne ich auf meinem Apple Macintosh hören?
Wie kann ich auf meinem mit Linux ausgestatteten PC hören?
Wie kann ich über PDA, Handy oder Web Anwendung hören?
Welche Formate und Abspielgeräte unterstützen Sie?
Wie repariere ich die Pufferung?
Dies ist ein Windows Media Player Problem und passiert nicht mit Flash (jedoch gibt es bei Flash andere Probleme). Die meistverbreitete Ursache für Pufferung ist eine zu langsame Internet-Verbindung des Hörers. Es betrifft besonders die Zuhörer, die ein Dial-Up Modem benutzen. Eine andere mögliche Ursache sind Aktivitäten, die zur gleichen Zeit auf Ihrem PC stattfinden. Immer, wenn Ihr Prozessor den Auftrag erhält, etwas zusätzlich zur Übertragung zu tun, ist eine Unterbrechung möglich. Das Ergebnis kann unterschiedlich aussehen, es hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B. die Schnelligkeit Ihres Prozessors oder des Speichers. Wenn die Übertragung so lange gut läuft, solange Sie nichts anderes auf dem PC tun als Hören, dann könnten eben die oben erwähnten technischen Faktoren die Ursache sein.
Warum sehe ich eine Fehlermeldung?
Eine Fehlermeldung kann aus vielerlei Gründen erscheinen. Hier listen wir einige davon auf, mit denen BBN Zuhörer zu tun hatten:
1. Firewalls – Manche Firewalls blockieren die BBN Übertragung. Ein möglicher Weg, um herauszufinden, ob die Firewall die Ursache ist, ist die Firewall vorübergehend ganz ausschalten und dann versuchen, BBN zu hören. Allerdings empfehlen wir nicht auf Dauer ohne Schutz zu hören. Um BBN Übertragung zu hören, muss Ihr Router bzw. Modem im Stande sein, die Übertragung über HTTP Port 80 zu tätigen, MMS über Port 1755 oder RTSP über Port 554. Die meisten Router (aber nicht alle) erlauben diese Protokolle standardmässig. Wenn das Abschalten der Firewall das Problem löst, dann empfehlen wir als Erstes die UDP Option bei Ihrem Windows Media Player abzuschalten.
Um die UDP Übertragung bei Windows Media Player abzuschalten:
1. Beim Windows Media Player gehen Sie auf Extra und klicken Optionen an.
2. Unter Optionen gehen sie auf Netzwerk und wählen Sie Streaming protokoll. Hier entfernen Sie bitte das Auswahlzeichen aus dem UDP Kästchen.
Mehr Windows Media Player Fehlerlösungen können Sie den Fehlerkodes nach sich auf der Microsoft Webseite ansehen.
2. Download Accelerators – Einige BBNBI Studenten haben Fehlermeldungen erlebt wenn sie „Download Accelerator“ – Programme auf ihren PCs installiert hatten. Z.B., wenn Sie das Programm „Download Accelaerator Plus“ benutzen und eine Fehlermeldung kommet, halten Sie die ALT-Taste gedrückt und klicken Sie den BI Audio Link um vorübergehend die Browser Integration von DAP auszuschalten.
Wieso ändert sich der Pitch wenn ich über Adobe Flash höre?
Dies ist ein bekanntes Problem von Adobe Flash Übertragung. Die Änderung von Pitch kommt von dem, was Adobe als „catch up“- Technologie bezeichnet. Der Zweck ist, eine annähernd Real-Time Audioübertragung ohne Pufferung zu erreichen. (Windows Media Player, dagegen, kann einige Minuten Verzögerung haben, um Pufferung zu vermeiden). Adobe Flash zeigt den Audio Pitch anstelle der Pufferung. Denn, um mit der Übertragung mitzuhalten („catch-up“), beschleunigen sie den Pitch. Bei einer Stimmwiedergabe fällt es gar nicht auf, klingt aber furchtbar bei Wiedergabe von Musik. Wir haben Wege gefunden, um diesen negativen Effekt zu minimieren, es ist jedoch gelegentlich noch wahrnehmbar. Wir bitten um Entschuldigung für diese unangenehmen Momente und bitten Sie sich uns anzuschliessen in unsrer Petition an Adobe, dass in das Programm eine Option eingebaut wird, die es erlaubt, diese Eigenschaft abzuschalten. Im Moment gibt es leider keine Möglichkeit, dies zu tun.
Einige haben bereits gefragt, wieso wir denn Adobe Flash benutzen, da es doch dieses Problem hat. Es gibt einige, wohlüberlegte Gründe. Erstens, die Flash Übertragung ist wohl die einzige verbreitete Technologie, die mit vielen verschiedenen Plattformen zusammenarbeitet, während Windows Media Player für PCs optimisiert ist, die mit Microsofts Windows ausgestattet sind. Nur 2% der BBN Hörer benutzen ein anderes Format als Windows Media. Aber Flash Player funktioniert problemlos auf Macintosh und Linux betriebenen computers ohne dass man einen anderen Player herunterladen muss. Ein weiterer Faktor sind die Kosten. Wir können wesentlich kostengünstiger über das Flash Format übertragen nachdem wir eine Lizenz erworben haben.
Warum höre ich Geräusche im Hintergrund?
Der Technische Ausdruck dafür ist „artifacting“. Wenn Audiodateien verpackt (komprimiert) sind um möglichst wenig Volumen zu verbrauchen beim Datentransfer, dann entstehen beim Entpacken (dekomprimieren) hörbare Geräusche („artifacts“), die Sie wahrnehmen. Die Windows Media Verpackung klingt nach schweren Audioverschiebungen oder, wie manche sagen, klingt es nach einer Roboterstimme. Die Adobe Flash Verpackung klingt wie Elektroentladungen. Noch ist es nicht möglich, gänzlich die Artifact-Effekte loszuwerden, aber es ist möglich, sie zu reduzieren. Das Problem für uns jedoch ist, dass auch nur der geringste Qualitätsanstieg in der Übertragung für uns Mehrkosten von hunderttausenden von US-Dollars jährlich. So haben wir eine Verpackungsart ausgewählt, die eine verlässliche Übertragung für möglichst viele Hörer zu einem akzeptablen Preis und angemässener Qualität bietet.
Wieso funktioniert Live Hören, BBNBI jedoch nicht?
Es passiert manchmal, dass Live Hören funktioniert, während BBNBI auf Abruf Übertragung nicht funktionieren will. Die gewöhnlichen Ursachen sind:
1. Anwesenheit von Winamp auf dem PC. Um das Problem zu beheben, öffnen Sie Winamp. Gehen Sie zu Optionen / Präferenzen / File Type. Schalten Sie nun WMA und ASF aus. Die Liste ist nicht immer alphabetisch geordnet und Sie müssen eventuell die ganze Liste durchstöbern.
2. Die Anwesenheit von einem Download Accelerator (es gibt viele). Falls Sie die Software Download Accelerator Plus benutzen, halten Sie die Taste ALT gedrückt und klicken Sie den BBN auf Abruf Link um die Browser Intergration des DAP vorübergehend auszuschalten.
Empfehlungen:
1. Entfernen Sie den Windows Media Player vollständig von Ihrem PC und dann installieren Sie die neueste Version von der Microsoft Webseite.
2. Schalten Sie Ihre Firewall ab und versuchen Sie es erneut ohne Firewall.
3. Manchmal kann durch eine Dateigruppierung auf einem Benutzer-PC versehentlich veranlassen, dass unsere Dateien mit dem falschen Programm geöffnet wird. Das Symptom ist, dass der Benutzer aufgefordert wird, die Datei zu speichern. Die Lösung hängt vom Operationssystem ab:
In Microsoft Vista – Erstellen Sie eine leere Notepad Datei und nennen Sie sie fix.wma – dann klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste und wählen Sie „öffnen mit“ – „standard Programm auswählen“. Wählen Sie Windows Media Player und klicken Sie OK.
In Microsoft XP - Erstellen Sie eine leere Notepad Datei und nennen Sie sie fix.wma – dann klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste und wählen Sie „öffnen mit“. Von der Liste wählen Sie Windows Media Player. Klicken Sie das Kästchen „Immer öffnen mit ...“ und dann klicken Sie OK.
Wie kanne ich BBN auf meinem Apple Macintosh hören?
Wir empfehlen unsren Adobe Flash Player zu benutzen. Auf der linken Seite jeder BBN Webpage finden Sie das runde blaue Zeichen, um einen Player auszuwählen. Nachdem Sie „Adobe Flash“ gewählt haben, lassen Sie der Seite bitte ein wenig Zeit um zu erneuern, bevor Sie das blaue Zeichen klicken.
Eine andere Möglichkeit, dasselbe zu erreichen, wäre zurückzugehen auf die Haupseite und auf der rechten Seite von der Webpage, wo die verschiedenen Sprachen aufgelistet sind, können Sie die Flash Übertragung genauso aktivieren, ohne auf die Seitenerneuerung zu warten.
Wie kann ich auf meinem mit Linux ausgestatteten PC hören?
Wir empfehlen unsren Adobe Flash Player zu benutzen. Auf der linken Seite jeder BBN Webpage finden Sie das runde blaue Zeichen, um einen Player auszuwählen. Nachdem Sie „Adobe Flash“ gewählt haben, lassen Sie der Seite bitte ein wenig Zeit um zu erneuern, bevor Sie das blaue Zeichen klicken.
Eine andere Möglichkeit, dasselbe zu erreichen, wäre zurückzugehen auf die Haupseite und auf der rechten Seite von der Webpage, wo die verschiedenen Sprachen aufgelistet sind, können Sie die Flash Übertragung genauso aktivieren, ohne auf die Seitenerneuerung zu warten.
Wie kann ich über PDA, Handy oder Web Anwendung hören?
Bei PDAs und Handys mit Taschen-PC-Software und Windows Mobile 5 haben wir festgestellt, dass unsre Übertragung funktioniert, wenn Sie unser URL direkt in Ihren Player einfügen. Das selbe URL funktioniert auch bei anderen Webanwendungen, die Windows Media Übertragung unterstützen. Unser URL ist: http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmgerman.asx
Welche Formate und Abspielgeräte unterstützen Sie?
BBN überträgt in Windows Media und Adobe Flash Formats. Für Benutzer mit Microsoft Windows oder Microsoft Pocket PC empfehlen wir im Windows Media Format zu hören. Für Hörer, die Apple oder Linux benutzen, empfehlen wir das Adobe Flash Format.