Wir bedanken uns für das Verständnis und dafür, dass Sie diese Verweise aufmerksam Lesen und dadurch uns helfen, die Supportkosten möglichst gering zu halten.
Häufig gestellte Fragen
Wie repariere ich die Pufferung?
Warum sehe ich eine Fehlermeldung?
Warum höre ich Geräusche im Hitergrund?
Wieso funktioniert Live Hören, BBNBI jedoch nicht?
Wie kanne ich auf meinem Apple Macintosh hören?
Wie kann ich auf meinem mit Linux ausgestatteten PC hören?
Wie kann ich über PDA, Handy oder Web Anwendung hören?
Welche Formate und Abspielgeräte unterstützen Sie?
Warum stoppt die Sendung nach 4 Stunden?
Wie repariere ich die Pufferung?
Dies ist ein Windows Media Player Problem und passiert nicht mit Flash (jedoch gibt es bei Flash andere Probleme). Die meistverbreitete Ursache für Pufferung ist eine zu langsame Internet-Verbindung des Hörers. Es betrifft besonders die Zuhörer, die ein Dial-Up Modem benutzen. Eine andere mögliche Ursache sind Aktivitäten, die zur gleichen Zeit auf Ihrem PC stattfinden. Immer, wenn Ihr Prozessor den Auftrag erhält, etwas zusätzlich zur Übertragung zu tun, ist eine Unterbrechung möglich. Das Ergebnis kann unterschiedlich aussehen, es hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B. die Schnelligkeit Ihres Prozessors oder des Speichers. Wenn die Übertragung so lange gut läuft, solange Sie nichts anderes auf dem PC tun als Hören, dann könnten eben die oben erwähnten technischen Faktoren die Ursache sein.
Warum sehe ich eine Fehlermeldung?
Eine Fehlermeldung kann aus vielerlei Gründen erscheinen. Hier listen wir einige davon auf, mit denen BBN Zuhörer zu tun hatten:
1. Firewalls – Manche Firewalls blockieren die BBN Übertragung. Ein möglicher Weg, um herauszufinden, ob die Firewall die Ursache ist, ist die Firewall vorübergehend ganz ausschalten und dann versuchen, BBN zu hören. Allerdings empfehlen wir nicht auf Dauer ohne Schutz zu hören. Um BBN Übertragung zu hören, muss Ihr Router bzw. Modem im Stande sein, die Übertragung über HTTP Port 80 zu tätigen, MMS über Port 1755 oder RTSP über Port 554. Die meisten Router (aber nicht alle) erlauben diese Protokolle standardmässig. Wenn das Abschalten der Firewall das Problem löst, dann empfehlen wir als Erstes die UDP Option bei Ihrem Windows Media Player abzuschalten.
Um die UDP Übertragung bei Windows Media Player abzuschalten:
1. Beim Windows Media Player gehen Sie auf Extra und klicken Optionen an.
2. Unter Optionen gehen sie auf Netzwerk und wählen Sie Streaming protokoll. Hier entfernen Sie bitte das Auswahlzeichen aus dem UDP Kästchen.
Mehr Windows Media Player Fehlerlösungen können Sie den Fehlerkodes nach sich auf der Microsoft Webseite ansehen.
2. Download Accelerators – Einige BBNBI Studenten haben Fehlermeldungen erlebt wenn sie „Download Accelerator“ – Programme auf ihren PCs installiert hatten. Z.B., wenn Sie das Programm „Download Accelaerator Plus“ benutzen und eine Fehlermeldung kommet, halten Sie die ALT-Taste gedrückt und klicken Sie den BI Audio Link um vorübergehend die Browser Integration von DAP auszuschalten.
Warum höre ich Geräusche im Hintergrund?
Der Technische Ausdruck dafür ist „artifacting“. Wenn Audiodateien verpackt (komprimiert) sind um möglichst wenig Volumen zu verbrauchen beim Datentransfer, dann entstehen beim Entpacken (dekomprimieren) hörbare Geräusche („artifacts“), die Sie wahrnehmen. Die Windows Media Verpackung klingt nach schweren Audioverschiebungen oder, wie manche sagen, klingt es nach einer Roboterstimme. Die Adobe Flash Verpackung klingt wie Elektroentladungen. Noch ist es nicht möglich, gänzlich die Artifact-Effekte loszuwerden, aber es ist möglich, sie zu reduzieren. Das Problem für uns jedoch ist, dass auch nur der geringste Qualitätsanstieg in der Übertragung für uns Mehrkosten von hunderttausenden von US-Dollars jährlich. So haben wir eine Verpackungsart ausgewählt, die eine verlässliche Übertragung für möglichst viele Hörer zu einem akzeptablen Preis und angemässener Qualität bietet.
Wieso funktioniert Live Hören, BBNBI jedoch nicht?
Es passiert manchmal, dass Live Hören funktioniert, während BBNBI auf Abruf Übertragung nicht funktionieren will. Die gewöhnlichen Ursachen sind:
1. Anwesenheit von Winamp auf dem PC. Um das Problem zu beheben, öffnen Sie Winamp. Gehen Sie zu Optionen / Präferenzen / File Type. Schalten Sie nun WMA und ASF aus. Die Liste ist nicht immer alphabetisch geordnet und Sie müssen eventuell die ganze Liste durchstöbern.
2. Die Anwesenheit von einem Download Accelerator (es gibt viele). Falls Sie die Software Download Accelerator Plus benutzen, halten Sie die Taste ALT gedrückt und klicken Sie den BBN auf Abruf Link um die Browser Intergration des DAP vorübergehend auszuschalten.
Empfehlungen:
1. Entfernen Sie den Windows Media Player vollständig von Ihrem PC und dann installieren Sie die neueste Version von der Microsoft Webseite.
2. Schalten Sie Ihre Firewall ab und versuchen Sie es erneut ohne Firewall.
3. Manchmal kann durch eine Dateigruppierung auf einem Benutzer-PC versehentlich veranlassen, dass unsere Dateien mit dem falschen Programm geöffnet wird. Das Symptom ist, dass der Benutzer aufgefordert wird, die Datei zu speichern. Die Lösung hängt vom Operationssystem ab:
In Microsoft Vista – Erstellen Sie eine leere Notepad Datei und nennen Sie sie fix.wma – dann klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste und wählen Sie „öffnen mit“ – „standard Programm auswählen“. Wählen Sie Windows Media Player und klicken Sie OK.
In Microsoft XP - Erstellen Sie eine leere Notepad Datei und nennen Sie sie fix.wma – dann klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste und wählen Sie „öffnen mit“. Von der Liste wählen Sie Windows Media Player. Klicken Sie das Kästchen „Immer öffnen mit ...“ und dann klicken Sie OK.
Wie kanne ich BBN auf meinem Apple Macintosh hören?
Microsoft und Apple verweisen auf eine Webseite, wo man die Komponente „WMV Player“ bekommen kann. Diese Komponente erlaubt Macintosh nutzer Audiodateien im Windows Media Format, anhand von Quick Time Player oder dem Safari Browser, zu hören. Der Link ist:http://www.telestream.net/flip4mac-wmv/overview.htm
Wie kann ich auf meinem mit Linux ausgestatteten PC hören?
Es wird berichtet, dass MPlayer funktioniert. Sie können Mplayer über den Link unten bekommen: http://www.mplayerhq.hu
Wie kann ich über PDA, Handy oder Web Anwendung hören?
Bei PDAs und Handys mit Taschen-PC-Software und Windows Mobile 5 haben wir festgestellt, dass unsre Übertragung funktioniert, wenn Sie unser URL direkt in Ihren Player einfügen. Das selbe URL funktioniert auch bei anderen Webanwendungen, die Windows Media Übertragung unterstützen. Unser URL ist: http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmgerman.asx
Welche Formate und Abspielgeräte unterstützen Sie?
BBN sendet im Windows Media Format.
Warum stoppt die Sendung nach 4 Stunden?
Obwohl BBNs Sendungen ohne Kosten für die Zuhörer vorhanden sind, gibt es immerhin Kosten, für die bezahlt werden müssen. BBN zahlt für die Bandbreite und für die Musiklizenzen, entsprechend wie lang jeder Zuhörer angeschlossen bleibt. Einige Zuhörer lassen die Sendung laufen, ohne dass sie dabei zuhören und das steigt BBNs Kosten unnötigerweise. Um besser das Geld, dass Gott uns zur Verfügung gestellt hat zu verwalten, haben wir eine Grenzzeit auf 4 Stunden für jeden Hörabschnitt gesetzt. Wenn der Hörabschnitt nach 4 Stunden beendet, muss der Zuhörer nur auf „Play" im Windows Media Player klicken, um die Sendung zu reaktivieren.