若您现在就能先仔细阅读以下说明，您将能帮助我们节省技术支持的花费。感谢您的合作。
常见问题集
如何解决缓冲过程持续不断的问题？
我收到错误消息。
为什么我会听到背景噪音？
为什么有时候收听广播的实时流式没有问题，但是收听圣经学院的随选流式却有问题？
如何使用 Apple Macintosh 收听？
如何使用 Linux 收听？
如何使用 PDA 或手机收听？
你们支持什么格式和播放器？
为什么连续播放超过 4 小时便中断?
如何解决缓冲过程持续不断的问题？
造成持续缓冲的最主要原因是听众的网络连接速度太慢。若您使用播接上网，更容易发生这个问题。另外一个可能的原因是您个人的计算机所造成。在收听过程中，若您的计算机执行其它程序，就有可能导致收听中断。具体情况取决于您计算机的速度和内存大小。若只有当您的计算机同时执行其它程序的时候，才发生缓冲过程持续不断的问题，这可能就是原因。
我收到错误消息。
错误消息的出现可能来自许多不同的原因。以下为听众报告的某些错误消息：
1. 防火墙 - 某些防火墙会封锁圣经广播网的流式。如果您想测试是否是防火墙造成问题，可以先完全关闭防火墙，再测试能否收听圣经广播网的节目。然而，我们并不推荐您在没有防火墙的情况下长时间收听。若要收听圣经广播网的流式，您的硬件路由器必须能够经由连接端口 80 传输HTTP 数据，经由连接端口 1755 传输 MMS数据，以及经由连接端口554 传输RTSP 数据。大多数硬件路由器的默认值即为此。如果关闭防火墙能够解决您的问题，我们建议您关闭 Windows Media Player 的 UDP 选项。
关闭 Windows Media Player 的 UDP 流式选项：
1. 在 Windows Media Player 当中，打开“工具”菜单，点击“选项”。
2. 在“选项”对话框中，点击“网络”页签，在“流式”协议部分，清除 UDP 复选框。
若您欲查询其它 Windows Media player 的错误代码，请至Microsoft 网站查询。
2. 下载管理器 (Download Accelerator) - 某些 BBN 学生发现如果计算机上装有任何下载管理器，也会导致听众收到错误消息。举例来说，如果您使用的软件是“Download Accelerator Plus (DAP)”，请暂时关闭 DAP 的浏览集成功能：按住“ALT”键，再点击我们圣经学院音频课程的链接。
为什么我会听到背景噪音？
这种噪音的专有名称叫作“非自然音 （artifacting）”。当音频文件被压缩到极小，在网络上传输，解压缩的过程就会产生我们听到的背景噪音。Windows Media 解压缩时的背景噪音听起来像是严重的调整相位的声音，或是像机器人讲话的声音。而 Adobe Flash 解压缩的背景噪音听起来像是静电的声音。虽然我们无法完全消除背景噪音，但我们可以尽量减低。但是，如果我们要提高播音质量，每年就要增加好几万美元的花费。因此我们选择的压缩方式，是在考虑成本的情况下，选择一个最经济，而且能够提供稳定流式给许多听众的压缩方式。
为什么有时候收听广播的实时流式没有问题，但是收听圣经学院的随选流式却有问题？
有时候收听广播的实时流式没有问题，但是收听圣经学院的随选流式却有问题。常见的原因有：
1. 计算机上安装了 Winamp – 要解决这个问题，首先开启 Winamp。点击“选项”>“首选”>“文件类型”>清除“WMA”和“ASF”。这个文件类型列表可能没有按照规则排列，所以您必须仔细检阅。
2. 计算机上安装了任何下载管理器 (Download Accelerator) –如果您使用的软件是“Download Accelerator Plus (DAP)”，请暂时关闭 DAP 的浏览集成功能：按住“ALT”键，再点击我们圣经学院音频课程的链接。
建议:
1. 完全移除Window Media Player，然后到 Microsoft 网站安装最新版本。
2. 关闭防火墙，然后再试试看能不能收听。
3. 有时候听众的计算机中，文件关联的设定有问题，导致计算机使用不正确的程序来开启我们的音频文件，这时计算机就会询问听众是否要保存文件。解决这种问题的方式取决于不同的操作系统:
Microsoft VISTA ─ 创建一个空白的记事本文件，命名为 fix.wma。之后在该文件上按右键，选定“打开方式”，然后点击“选择默认程序”，选定“Windows Media Player”，然后点击“确定”。
Microsoft XP ─ 创建一个空白的记事本文件，命名为 fix.wma。之后在该文件上按右键，选定“打开方式”，在列表中选定“Windows Media Player”，核取“永远使用选定程序”复选框，然后点击“确定”。
如何使用 Apple Macintosh 收听？
您可以在这里下载 Mac OS X 专用的 Windows Media Player： http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/mac/mp9/default.aspx
另有跨平台的播放器 Microsoft Silverlight，能够在 Mac 上播放 Windows Media 流式。 http://www.microsoft.com/SILVERLIGHT/
如何使用 Linux 收听？
您应该可以使用 MPlayer 来收听。您可以在这里下载 MPlayer： http://www.mplayerhq.hu
如何使用 PDA 或手机收听？
若您的PDA 或手机使用 Pocket PC 或 Windows Mobile 5 操作系统，请您在播放器中直接输入我们的链接。URL： http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmchinese.asx
你们支持什么格式和播放器？
BBN 流式使用 Windows Media 格式。
为什么连续播放超过 4 小时便中断?
虽然听众无须付费便能收听圣经广播网，但是总有人要花钱买单。圣经广播网根据每位听众的收听时间来支付频宽及音乐版税。很多听众开始播放后，为求方便，就不再将它关上。当他们去上班时，或是到外面去，他们也不将它关上，圣经广播网就必须支付这些不必要的花费。为了作神的好管家，我们限定每次收听时间以 4 小时为限。4 小时一到，便会停止播放。您只要再点击Windows Media Player 的“播放”按钮就可以继续收听。