圣经广播网将所有已知的播放问题及解决方法列在本页。若您因为播放问题请求我们协助，我们极可能仍旧必须请您阅读本页有关播放问题的说明。若您现在就能先仔细阅读以下说明，您将能帮助我们节省技术支持的花费。感谢您的合作。
常见问题集
如何解决缓冲过程持续不断的问题？
我收到错误消息。
当我使用 Adobe Flash 来收听广播时，音调为什么会改变？
为什么我会听到背景噪音？
为什么有时候收听广播的实时流式没有问题，但是收听圣经学院的随选流式却有问题？
如何使用 Apple Macintosh 收听？
如何使用 Linux 收听？
如何使用 PDA 或手机收听？
你们支持什么格式和播放器？
如何解决缓冲过程持续不断的问题？
只有使用 Windows Media 收听广播才会发生这个问题 (但若您使用 Flash 收听广播，您可能也会遇到不同的问题)。造成持续缓冲的最主要原因是听众的网络连接速度太慢。若您使用播号上网，更容易发生这个问题。另外一个可能的原因是您个人的计算机所造成。在收听过程中，若您的计算机执行其它程序，就有可能导致收听中断。具体情况取决于您计算机的速度和内存大小。若只有当您的计算机同时执行其它程序的时候，才发生缓冲过程持续不断的问题，这可能就是原因。
我收到错误消息。
错误消息的出现可能来自许多不同的原因。以下为听众报告的某些错误消息：
1. 防火墙 - 某些防火墙会封锁圣经广播网的流式。如果您想测试是否是防火墙造成问题，可以先完全关闭防火墙，再测试能否收听圣经广播网的节目。然而，我们并不推荐您在没有防火墙的情况下长时间收听。若要收听圣经广播网的流式，您的硬件路由器必须能够经由连接端口 80 传输HTTP 数据，经由连接端口 1755 传输 MMS数据，以及经由连接端口554 传输RTSP 数据。大多数硬件路由器的默认值即为此。如果关闭防火墙能够解决您的问题，我们建议您关闭 Windows Media Player 的 UDP 选项。
关闭 Windows Media Player 的 UDP 流式选项：
1. 在 Windows Media Player 当中，打开“工具”菜单，点击“选项”。
2. 在“选项”对话框中，点击“网络”页签，在“流式”协议部分，清除 UDP 复选框。
若您欲查询其它 Windows Media player 的错误代码，请至Microsoft 网站查询。
2. 下载管理器 (Download Accelerator) - 我们发现如果计算机上装有任何下载管理器，也会导致听众收到错误消息。举例来说，如果您使用的软件是“Download Accelerator Plus (DAP)”，请暂时关闭 DAP 的浏览集成功能：按住“ALT”键，再点击我们圣经学院音频课程的链接。
当我使用 Adobe Flash 来收听广播时，音调为什么会改变？
这是 Adobe Flash 在线实时流式的已知问题，起因于 Adobe 所使用的“追赶 (catch up)”技术。这种技术的目的在于使播放流畅，不使用缓冲，达到播放与收听同步的效果。(而 Windows Media Player 则是藉由延迟几分钟，来避免缓冲情况出现。) Adobe Flash Player 不使用缓冲，而是先减缓音讯流式的速度，然后再增快音讯流式的速度，这就是所谓的“追赶”技术。但是这会造成音调忽高忽低。这种情况在人声说话的部份不很明显，但是会对音乐造成很大的影响。我们已经找到方法来减轻这个问题，但是这种情况偶尔仍旧会出现。如这对您造成任何不便，敬请见谅。在此同时，也请您加入我们，一同向Adobe 公司要求在编码软件中增列一个选项，让我们能够停用“追赶”这个功能。目前该软件无此选项。
有些人问我们，既然 Adobe Flash 有这个问题，为什么我们还要使用这个软件呢？我们之所以做出这个决定，是经过审慎考虑的。第一，Flash 流式可能是最普遍的工具，可以在许多不同的平台上使用，而 Windows Media 只有在 Microsoft Windows 平台上才能发挥最高效能。圣经广播网只有 2% 的听众使用 Windows Media 以外的格式收听，而 Flash 在 Macintosh 和 Linux 平台使用最为方便，无须下载其它播放软件，即可播放。第二，就是成本的问题。一旦我们支付了授权费用，Flash 流式格式可以大大降低成本。
为什么我会听到背景噪音？
这种噪音的专有名称叫作“非自然音 （artifacting）”。当音频文件被压缩到极小，在网络上传输，解压缩的过程就会产生我们听到的背景噪音。Windows Media 解压缩时的背景噪音听起来像是严重的调整相位的声音，或是像机器人讲话的声音。而 Adobe Flash 解压缩的背景噪音听起来像是静电的声音。虽然我们无法完全消除背景噪音，但我们可以尽量减低。但是，如果我们要提高播音质量，每年就要增加好几万美元的花费。因此我们选择的压缩方式，是在考虑成本的情况下，选择一个最经济，而且能够提供稳定流式给许多听众的压缩方式。
为什么有时候收听广播的实时流式没有问题，但是收听圣经学院的随选流式却有问题？
有时候收听广播的实时流式没有问题，但是收听圣经学院的随选流式却有问题。常见的原因有：
1. 计算机上安装了 Winamp – 要解决这个问题，首先开启 Winamp。点击“选项”>“首选”>“文件类型”>清除“WMA”和“ASF”。这个文件类型列表可能没有按照规则排列，所以您必须仔细检阅。
2. 计算机上安装了任何下载管理器 (Download Accelerator) –如果您使用的软件是“Download Accelerator Plus (DAP)”，请暂时关闭 DAP 的浏览集成功能：按住“ALT”键，再点击我们圣经学院音频课程的链接。
建议:
1. 完全移除Window Media Player，然后到 Microsoft 网站安装最新版本。
2. 关闭防火墙，然后再试试看能不能收听。
3. 有时候听众的计算机中，文件关联的设定有问题，导致计算机使用不正确的程序来开启我们的音频文件，这时计算机就会询问听众是否要保存文件。解决这种问题的方式取决于不同的操作系统:
Microsoft VISTA ─ 创建一个空白的记事本文件，命名为 fix.wma。之后在该文件上按右键，选定“打开方式”，然后点击“选择默认程序”，选定“Windows Media Player”，然后点击“确定”。
Microsoft XP ─ 创建一个空白的记事本文件，命名为 fix.wma。之后在该文件上按右键，选定“打开方式”，在列表中选定“Windows Media Player”，核取“永远使用选定程序”复选框，然后点击“确定”。
如何使用 Apple Macintosh 收听？
我们建议您点选我们的 Adobe Flash 播放选项。在圣经广播网任何页面的左侧，有一个蓝色的圆形播放按钮。在这个播放按钮的上方有一个播放器下拉列表，您可以选择不同的播放器。当您选定了“Adobe Flash”，请稍等一会，待我们网页刷新后，您便可以点击蓝色的圆形播放按钮。另一种方式就是回到圣经广播网主页，在主页的右侧有“多种语言广播” 的选项。您可以在那里启动 Flash 流式，无须等待网页刷新。
如何使用 Linux 收听？
我们建议您点选我们的 Adobe Flash 播放选项。在圣经广播网任何页面的左侧，有一个蓝色的圆形播放按钮。在这个播放按钮的上方有一个播放器下拉列表，您可以选择不同的播放器。当您选定了“Adobe Flash”，请稍等一会，待我们网页刷新后，您便可以点击蓝色的圆形播放按钮。另一种方式就是回到圣经广播网主页，在主页的右侧有“多种语言广播” 的选项。您可以在那里启动 Flash 流式，无须等待网页刷新。
如何使用 PDA 或手机收听？
若您的PDA 或手机使用 Pocket PC 或 Windows Mobile 5 操作系统，请您在播放器中直接输入我们的链接。URL： http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmchinese.asx
你们支持什么格式和播放器？
圣经广播网支持Windows Media 以及 Adobe Flash 格式。若您使用 Microsoft Windows 或 Microsoft Pocket PC 操作系统，我们建议您以Windows Media 格式播放。若您使用 Apple 或 Linux 操作系统，我们建议您以 Adobe Flash 格式播放。