聖經廣播網將所有已知的播放問題及解決方法列在本頁。若您因為播放問題請求我們協助，我們極可能仍舊必須請您閱讀本頁有關播放問題的說明。若您現在就能先仔細閱讀以下說明，您將能幫助我們節省技術支援的花費。感謝您的合作。
常見問題集
如何解決緩衝過程持續不斷的問題？
我收到錯誤訊息。
當我使用 Adobe Flash 來收聽廣播時，音調為什麼會改變？
爲什麼我會聽到背景噪音？
爲什麼有時候收聽廣播的即時串流沒有問題，但是收聽聖經學院的隨選串流卻有問題？
如何使用 Apple Macintosh 收聽？
如何使用 Linux 收聽？
如何使用 PDA 或手機收聽？
你們支援什麼格式和播放器？
如何解決緩衝過程持續不斷的問題？
只有使用 Windows Media 收聽廣播才會發生這個問題 (但若您使用 Flash 收聽廣播，您可能也會遇到不同的問題)。造成持續緩衝的最主要原因是聽眾的網路連接速度太慢。若您使用播接上網，更容易發生這個問題。另外一個可能的原因是您個人的電腦所造成。在收聽過程中，若您的電腦執行其他程式，就有可能導致收聽中斷。具體情況取決於您電腦的速度和記憶體大小。若只有當您的電腦同時執行其他程式的時候，才發生緩衝過程持續不斷的問題，這可能就是原因。
我收到錯誤訊息。
錯誤訊息的出現可能來自許多不同的原因。以下為聽眾報告的某些錯誤訊息：
1. 防火牆 ─ 某些防火牆會封鎖聖經廣播網的串流。如果您想測試是否是防火牆造成問題，可以先完全關閉防火牆，再測試能否收聽聖經廣播網的節目。然而，我們並不推薦您在沒有防火牆的情況下長時間收聽。若要收聽聖經廣播網的串流，您的硬體路由器必須能夠經由連接埠 80 傳輸HTTP 數據，經由連接埠 1755 傳輸 MMS數據，以及經由連接埠554 傳輸RTSP 數據。大多數硬體路由器的預設值即為此。如果關閉防火牆能夠解決您的問題，我們建議您關閉 Windows Media Player 的 UDP 選項。
如何關閉 Windows Media Player 的 UDP 串流選項：
1. 在 Windows Media Player 當中，打開[工具]功能表，按一下[選項]。
2. 在[選項]對話方塊中，按一下[網路]索引標籤，在[串流]協定部分，清除 UDP 核取方塊。
若您欲查詢其他 Windows Media player 的錯誤代碼，請至Microsoft 網站查詢。
2. 下載管理器 (Download Accelerator) ─我們發現如果電腦上裝有任何下載管理器，也會導致聽眾收到錯誤訊息。舉例來說，如果您使用的軟體是「Download Accelerator Plus (DAP)」，請暫時關閉 DAP 的瀏覽整合功能：按住「ALT」鍵，再按一下我們聖經學院音訊课程的連結。
當我使用 Adobe Flash 來收聽廣播時，音調為什麼會改變？
這是 Adobe Flash 線上即時串流的已知問題，起因於 Adobe 所使用的「追趕 (catch up)」技術。這種技術的目的在於使播放流暢，不使用緩衝，達到播放與收聽同步的效果。(而 Windows Media Player 則是藉由延遲幾分鐘，來避免緩衝情況出現。)Adobe Flash Player 不使用緩衝，而是先減緩音訊串流的速度，然後再增快音訊串流的速度，這就是所謂的「追趕」技術。但是這會造成音調忽高忽低。這種情況在人聲說話的部份不很明顯，但是會對音樂造成很大的影響。我們已經找到方法來減輕這個問題，但是這種情況偶而仍舊會出現。如這對您造成任何不便，敬請見諒。在此同時，也請您加入我們，一同向Adobe 公司要求在編碼軟體中增列一個選項，讓我們能夠停用「追趕」這個功能。目前該軟體無此選項。
有些人問我們，既然 Adobe Flash 有這個問題，爲什麼我們還要使用這個軟體呢？我們之所以做出這個決定，是經過審慎考慮的。第一，Flash 串流可能是最普遍的工具，可以在許多不同的平台上使用，而 Windows Media 只有在 Microsoft Windows 平台上才能發揮最高效能。聖經廣播網只有 2% 的聽眾使用 Windows Media 以外的格式收聽，而 Flash 在 Macintosh 和 Linux 平台使用最為方便，無須下載其它播放軟體，即可播放。第二，就是成本的問題。一旦我們支付了授權費用，Flash 串流格式可以大大降低成本。
爲什麼我會聽到背景噪音？
這種噪音的專有名稱叫作「非自然音 （artifacting）」。當音頻檔案被壓縮到極小，在網路上傳輸，解壓縮的過程就會產生我們聽到的背景噪音。Windows Media 解壓縮時的背景噪音聽起來像是嚴重的調整相位的聲音，或是像機器人講話的聲音。而 Adobe Flash 解壓縮的背景噪音聽起來像是靜電的聲音。雖然我們無法完全消除背景噪音，但我們可以盡量減低。但是，如果我們要提高播音品質，每年就要增加好幾萬美元的花費。因此我們選擇的壓縮方式，是在考量成本的情況下，選擇一個最經濟，而且能夠提供穩定串流給許多聽眾的壓縮方式。
爲什麼有時候收聽廣播的即時串流沒有問題，但是收聽聖經學院的隨選串流卻有問題？
有時候收聽廣播的即時串流沒有問題，但是收聽聖經學院的隨選串流卻有問題。常見的原因有：
1. 電腦上安裝了 Winamp – 要解決這個問題，首先開啟 Winamp。按一下[選項]>[偏好]>[檔案類型]>清除[WMA]和[ASF]。這個檔案類型清單可能沒有按照規則排列，所以您必須仔細檢閱。
2. 電腦上安裝了任何下載管理器 (Download Accelerator) –如果您使用的軟體是「Download Accelerator Plus (DAP)」，請暫時關閉 DAP 的瀏覽整合功能：按住「ALT」鍵，再按一下我們聖經學院音訊课程的連結。
建議：
1. 完全移除Window Media Player，然後到 Microsoft 網站安裝最新版本。
2. 關閉防火牆，然後再試試看能不能收聽。
3. 有時候聽眾的電腦中，檔案關聯的設定有問題，導致電腦使用不正確的程式來開啟我們的音訊檔案，這時電腦就會詢問聽眾是否要儲存檔案。解決這種問題的方式取決於不同的作業系統：
Microsoft VISTA ─ 建立一個空白的記事本檔案，命名為 fix.wma。之後在該檔案上按右鍵，選取 [開啟方式]，然後按一下[選擇預設程式]，選取 [Windows Media Player]，然後按一下[確定]。
Microsoft XP ─ 建立一個空白的記事本檔案，命名為 fix.wma。之後在該檔案上按右鍵，選取 [開啟方式]，在清單中選取[Windows Media Player]，核取[永遠使用選取程式]方塊，然後按一下[確定]。
如何使用 Apple Macintosh 收聽？
我們建議您點選我們的 Adobe Flash 播放選項。在聖經廣播網任何頁面的左側，有一個藍色的圓形播放按鈕。在這個播放按鈕的上方有一個播放器下拉清單，您可以選擇不同的播放器。當您選取了[Adobe Flash]，請稍等一會，待我們網頁重新整理後，您便可以按一下藍色的圓形播放按鈕。另一種方式就是回到聖經廣播網首頁，在首頁的右側有[多種語言廣播] 的選項。您可以在那裡啟動 Flash 串流，無須等待網頁重新整理。
如何使用 Linux 收聽？
我們建議您點選我們的 Adobe Flash 播放選項。在聖經廣播網任何頁面的左側，有一個藍色的圓形播放按鈕。在這個播放按鈕的上方有一個播放器下拉清單，您可以選擇不同的播放器。當您選取了[Adobe Flash]，請稍等一會，待我們網頁重新整理後，您便可以按一下藍色的圓形播放按鈕。另一種方式就是回到聖經廣播網首頁，在首頁的右側有[多種語言廣播] 的選項。您可以在那裡啟動 Flash 串流，無須等待網頁重新整理。
如何使用 PDA 或手機收聽？
若您的PDA 或手機使用 Pocket PC 或 Windows Mobile 5 作業系統，請您在播放器中直接輸入我們的連結。URL：
http://www.bbnradio.org/WindowsMediaDotComASXLinks/wmchinese.asx
你們支援什麼格式和播放器？
聖經廣播網支援Windows Media 以及 Adobe Flash 格式。若您使用 Microsoft Windows 或 Microsoft Pocket PC 作業系統，我們建議您以Windows Media 格式播放。若您使用 Apple 或 Linux 作業系統，我們建議您以 Adobe Flash 格式播放。